Or you want a quick look: Sơ lược về số sao của Resort
Trong bài viết trước, Trần Đức Phú BDS đã giới thiệu tới bạn đọc định nghĩa Resort là gì cũng như một số tiêu chuẩn đánh giá Resort. Trong bài viết kỳ này, chúng ta sẽ tìm hiểu sâu hơn về các tiêu chuẩn Resort 5 sao trên thế giới nhé.
Sơ lược về số sao của Resort
Khi đi du lịch tới các khách sạn hay khu nghỉ dưỡng, chúng ta thường nghe các cụm từ 1*, 2*, 3*,… Số sao của khách sạn hay Resort không thể tự ý “gán ghép” một cách ngẫu nhiên mà phải được thẩm định dựa trên tiêu chuẩn nhất định. Hiện nay những quy định về xếp hạng này có thể sử dụng theo tiêu chuẩn châu Âu hoặc tiêu chuẩn Việt Nam (có sự tùy biến từ những tiêu chuẩn trên thế giới để phù hợp với tình hình du lịch địa phương).
Tuy nhiên, nhìn chung, để đánh giá và xếp hạng một Resort vẫn cần dựa trên 5 yếu tố:
- Vị trí địa lý, kiến trúc
- Trang thiết bị, mức độ tiện nghi
- Các dịch vụ phục vụ trong khu
- Thái độ và nhân viên phục vụ
- Điều kiện vệ sinh trong khu
Tiêu chuẩn Resort 5 sao là gì?
Trong bài viết “Resort là gì? Hiện nay có những loại resort nào?”, Trần Đức Phú BDS đã có đôi lời chia sẻ về tiêu chuẩn chung khi đánh giá Resort. Dưới đây, chúng ta sẽ phân tích sâu hơn về các tiêu chuẩn Resort 5 sao.
Về vị trí địa lý và kiến trúc
Theo TCVN 4391: 2009, một Resort 5 sao phải đáp ứng được:
- Vị trí thuận lợi, gần đường lớn, sân bay,… để di chuyển
- Môi trường và cảnh quan xanh, sạch, đẹp
- Có lối kiến trúc đặc biệt, độc đáo. Toàn bộ nội và ngoại thất phải thống nhất về kiểu cách, trang nhã, sang trọng.
- Có ít nhất 100 buồng
- Có khu sân vườn rộng rãi
- Khu gửi xe có đủ cho 50% tổng số buồng trở lên
- Có phòng ăn uống Á, Âu, phòng tiệc, sàn nhảy, phòng ăn riêng cho nhân viên,…
- Có phòng tắm, phòng vệ sinh riêng nam, nữ
- Khu bếp có đủ máy hút mùi, cửa cách âm, cách nhiệt, có hệ thống thông gió tốt.
Về trang thiết bị và mức độ tiện nghi
Trong tiêu chuẩn Resort 5 sao theo quy định có đề cập rõ như sau:
- Có tính đồng bộ, chất lượng cao, hiện đại
- Nội thất hài hòa, đầy đủ ánh sáng
- Có đầy đủ thảm trải, thang máy, điều hòa trung tâm, hệ thống máy lọc nước.
- Trong buồng ngủ có đầy đủ chăn, ga, gối, đệm cao cấp, tivi, tủ lạnh mini, có ổ khóa điện từ dùng thẻ,…
- Phòng vệ sinh có đủ màn che bồn tắm, thiết bị vệ sinh, có bồn tắm nằm,…
- Một số khách sạn và Resort cao cấp thậm chí còn có bồn tắm Jacuzzi sang trọng
Về yêu cầu dịch vụ và chất lượng phục vụ
- Vệ sinh buồng, phòng 2 lần/ngày
- Có phục vụ ăn uống 24/24 tại buồng theo yêu cầu của khách
- Phục vụ ăn uống các món Âu, Á, đặc sản,… Trong đó, thực đơn của khách cần thay đổi và làm mới thường xuyên
- Trong khu Resort có thêm các dịch vụ tiện ích như: phòng chiếu phim, hòa nhạc, phòng hội nghị, dịch vụ thẩm mỹ, sân chơi tennis, phòng họp, phòng thể thao, phòng y tế, phòng cắt tóc, dịch vụ giặt là lấy trong ngày,…
>>> Xem thêm: Jacuzzi là gì? Tại sao khách sạn cao cấp lại có Jacuzzi?
Về yêu cầu nhân viên phục vụ
Theo tiêu chuẩn Resort 5 sao của Việt Nam, nhân viên phục vụ cần có những yêu cầu sau
- Với giám đốc, quản lý cấp cao cần có trình độ văn hóa đại học, có chuyên môn cao, qua đào tạo trường lớp và đã có kinh nghiệm quản lý khách sạn trong tối thiểu 3 năm, phong cách sang trọng, lịch sự, không bị dị tật.
- Với nhân viên phục vụ: có đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ, thái độ ân cần, chu đáo, sẵn sàng đáp ứng những yêu cầu chính đáng của khách hàng, ngoại hình cân đối không dị tật. Yêu cầu biết từ một ngoại ngữ trở lên.
Có trường hợp công ty du lịch, chủ khách sạn, resort tự đánh giá số sao không?
Mặc dù trong quy định của Việt Nam và thế giới, số sao lớn nhất là 5 sao. Tuy nhiên, cũng có trường hợp chủ đầu tư tự đánh giá số sao của khách sạn. Đó là trường hợp của khách sạn Burj Al Arab ở Dubai. Khách sạn này đạt chất lượng 7* với các khu, buồng phòng được dát vàng, bãi đỗ trực thăng và quản gia ở mỗi tầng. Tuy nhiên, hiệp hội AA (ở Anh) và Forbes (Mỹ) chỉ công nhận mức cao nhất là 5*.
Một số trang đánh giá du lịch sẽ đánh giá số sao theo trải nghiệm khách hàng. Có nghĩa là một khách hàng sau khi trải nghiệm dịch vụ sẽ lên trang web đó và đánh giá về khách sạn, resort.
Như vậy, có thể thấy, với các khách sạn và Resort, số sao càng cao thì càng tiện nghi và đòi hỏi yêu cầu phục vụ khắt khe. Đó cũng là lý do vì sao khi đi du lịch, du khách lại lựa chọn số sao của Resort làm tiêu chí điểm đến.
Bài viết này Trần Đức Phú BDS đã cùng bạn điểm qua các tiêu chuẩn Resort 5 sao. Bạn đọc và nhà đầu tư đừng quên tham khảo thêm dự án khu nghỉ dưỡng L’Alyana Senses World và phân khu Furama Resort & Spa Phú Quốc để tìm kiếm các cơ hội đầu tư bất động sản nghỉ dưỡng được mong chờ nhất nhé.
